Klantenservice medewerker
Voor de vernieuwde GENTS webshop zoeken wij een commercieel vaardige, klantgerichte collega.
Wie zijn wij?
GENTS is een groeiend retailbedrijf in de (formele) herenkleding dat met 16 fysieke winkels een gevestigde keten genoemd kan worden. De afgelopen jaren is er fors geïnvesteerd in zowel het ombouwen van bestaande winkels als de nieuwe webshop (multichannel strategie) om zodoende het concept te versterken en toekomstbestendig te maken.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een gemotiveerde collega die een grote bijdrage kan leveren om de nieuwe GENTS webshop naar een hoger plan te brengen.
Als klantenservice heb je de volgende verantwoordelijkheden:
- Verantwoordelijk voor het contact met de (online) klant (50%)
- Leiding geven aan de magazijnmedewerker die de webshopbestelling verwerkt (10%)
- Aansturen van winkels en dropshipment partij (15%)
- Controlerende functie in het logistieke proces (10%)
- Toevoegen en beheren van producten in de webshop (10%)
- Belangrijke schakel in het constante proces de website te optimaliseren (5%)
Om deze taken succesvol te kunnen vervullen werk je nauw samen met de e-commerce manager, de logistieke afdeling, shopmanagers en derde partijen waar wij mee samenwerken.
Wat zijn de functievereisten?
- Goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift
- Een diploma op het gebied van een communicatieve opleiding (mbo of hbo) is een pré
- Professionele, klantvriendelijke en commerciële instelling
- Breed ontwikkeld en geïnteresseerd in e-commerce en online technieken
- Teamplayer, maar ook zelfstandig kunnen werken
- Initiatiefrijk en ambitieus
- Geordend en nauwkeurig
Wat hebben wij te bieden?
GENTS is een jong, open en informeel bedrijf, waar veel mogelijk is:
- Ruimte voor initiatief en creativiteit
- Vrijheid en verantwoordelijkheid
- Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Gezellige positieve werksfeer
- Marktconform salaris (afhankelijk van kennis en ervaring)
Voldoe jij aan bovenstaand profiel en ben jij toe aan een interessante uitdaging? Stuur dan je sollicitatie met CV naar werken@gents.nl