Klantenservice medewerker
Voor de vernieuwde GENTS webshop zoeken wij een commercieel vaardige, klantgerichte collega.
Wie zijn wij?
GENTS is een groeiend retailbedrijf in de (formele) herenkleding dat met 15 fysieke winkels en een sterk groeiende webshop een gevestigde keten is. Er wordt momenteel fors geïnvesteerd in zowel het moderniseren van de fysieke winkels als de webshop, met als doel de optimale combinatie van online en offline!
Wie zoeken wij?
Een enthousiaste en gemotiveerde collega die een grote bijdrage gaat leveren aan de customerservice en die begrijpt dat de klant centraal staat.
Hierbij horen de volgende verantwoordelijkheden:
- Aanspreekpunt voor het contact met onze (online) klanten (telefonisch, chat, e-mail)
- Optimalisatie klanttevredenheid
- Communicatie met de magazijnmedewerkers m.b.t. verwerking online orders
- Communicatie en afstemming met de fysieke winkels m.b.t. verwerking online orders
- Controlerende functie in het logistieke proces
Om de bijbehorende taken succesvol te kunnen vervullen, werk je nauw samen met de e-commerce manager, de logistieke afdeling, winkelmedewerkers en externe partners.
Wat zijn de functievereisten?
- Goede communicatieve vaardigheden in woord (telefonisch) en geschrift (chat, e-mail)
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Relevante opleiding op het gebied van communicatie (minimaal mbo-niveau)
- Professionele, klantvriendelijke en commerciële instelling
- Breed ontwikkeld en geïnteresseerd in e-commerce en online technieken
- Teamplayer, maar ook zelfstandig kunnen werken
- Ervaring in customerservice met de daarbij behorende (CMS) systemen (2 jaar)
- Affiniteit (en bij voorkeur ervaring) met (heren)mode
- Woonachtig in de regio Amsterdam
Welke karaktereigenschappen zijn hierbij van belang?
- Klantvriendelijk en geduldig
- Positief en oplossingsgericht
- Commercieel
- Geordend en nauwkeurig
- Initiatiefrijk en ambitieus
Wat hebben wij te bieden?
GENTS is een jong, open en informeel bedrijf, waar veel mogelijk is:
- Ruimte voor initiatief en creativiteit
- Vrijheid en verantwoordelijkheid
- Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Gezellige positieve werksfeer
- Marktconform salaris (afhankelijk van kennis en ervaring)
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Parttime uren: 32-38 per week
Salaris: €1.800,00 - €2.700,00 per maand
Voldoe jij aan bovenstaand profiel en ben jij toe aan een interessante uitdaging? Stuur dan je sollicitatie met CV naar werken@gents.nl