Klantenservice medewerker

Voor de vernieuwde GENTS webshop zoeken wij een commercieel vaardige, klantgerichte collega.

Wie zijn wij?
GENTS is een groeiend retailbedrijf in de (formele) herenkleding dat met 15 fysieke winkels en een sterk groeiende webshop een gevestigde keten is. Er wordt momenteel fors geïnvesteerd in zowel het moderniseren van de fysieke winkels als de webshop, met als doel de optimale combinatie van online en offline!

Wie zoeken wij?

Een enthousiaste en gemotiveerde collega die een grote bijdrage gaat leveren aan de customerservice en die begrijpt dat de klant centraal staat.

Hierbij horen de volgende verantwoordelijkheden:

Aanspreekpunt voor het contact met onze (online) klanten (telefonisch, chat, e-mail)
Optimalisatie klanttevredenheid
Communicatie met de magazijnmedewerkers m.b.t. verwerking online orders
Communicatie en afstemming met de fysieke winkels m.b.t. verwerking online orders
Controlerende functie in het logistieke proces

Om de bijbehorende taken succesvol te kunnen vervullen, werk je nauw samen met de e-commerce manager, de logistieke afdeling, winkelmedewerkers en externe partners.

Wat zijn de functievereisten?

Goede communicatieve vaardigheden in woord (telefonisch) en geschrift (chat, e-mail)
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Relevante opleiding op het gebied van communicatie (minimaal mbo-niveau)
Professionele, klantvriendelijke en commerciële instelling
Breed ontwikkeld en geïnteresseerd in e-commerce en online technieken
Teamplayer, maar ook zelfstandig kunnen werken
Ervaring in customerservice met de daarbij behorende (CMS) systemen (2 jaar)
Affiniteit (en bij voorkeur ervaring) met (heren)mode
Woonachtig in de regio Amsterdam

Welke karaktereigenschappen zijn hierbij van belang?

Klantvriendelijk en geduldig
Positief en oplossingsgericht
Commercieel
Geordend en nauwkeurig
Initiatiefrijk en ambitieus

Wat hebben wij te bieden?
GENTS is een jong, open en informeel bedrijf, waar veel mogelijk is:

Ruimte voor initiatief en creativiteit
Vrijheid en verantwoordelijkheid
Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden
Gezellige positieve werksfeer
Marktconform salaris (afhankelijk van kennis en ervaring)

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Parttime uren: 32-38 per week

Salaris: €1.800,00 - €2.700,00 per maand

Voldoe jij aan bovenstaand profiel en ben jij toe aan een interessante uitdaging? Stuur dan je sollicitatie met CV naar werken@gents.nl